Je kunt betalen met PayPal, Klarna en creditcard of debetkaart (Visa, MasterCard en American Express). Je kunt ook vooraf overschrijven. Meer informatie vind je onder „Zahlungsoptionen“.

Ja, via Klarna kun je in termijnen betalen. Kies bij het afrekenen gewoon Klarna als betaalmethode en volg de stappen om de gespreide betaling in te stellen.

Rechtstreeks op factuur betalen is op dit moment niet mogelijk. Via Klarna zijn wel bepaalde opties voor betalen achteraf beschikbaar. Meer informatie vind je onder „Zahlungsoptionen“.

Wordt een betaling geweigerd, controleer dan je betaalmethode en probeer het opnieuw. Blijft het probleem zich voordoen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Ja, na afronding van je bestelling sturen we je de factuur per e-mail. Je kunt die ook downloaden in je klantaccount.

Terugbetalingen gebeuren via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt en worden meestal binnen 7–10 werkdagen verwerkt, zodra een retour of herroeping is bevestigd.

In onze shop staan alle relevante PV-componenten (zoals Solamount-beugels, omvormers en zonnepanelen) met het geldende btw-tarief vermeld. Komt je installatie in aanmerking voor een verlaagd tarief, dan gelden daarvoor doorgaans de volgende voorwaarden:

• Betreiber-Eigenschaft: Du bist selbst der Betreiber der Anlage.
• Gebouwen die in aanmerking komen: de installatie komt op of bij een woning, woonwagen, boot of een openbaar gebouw of gebouw van algemeen nut.
• Grootte van de installatie: het geïnstalleerde brutovermogen bedraagt volgens de registratie op energieleveren.nl bij je netbeheerder niet meer dan $30\text{ kW (Peak)}$.
• Geen commerciële doorverkoop: de goederen zijn bestemd voor je eigen installatie.

Zo werkt het bij ons: Door je bestelling in de checkout af te ronden, bevestig je automatisch dat je aan deze voorwaarden voldoet. Een apart formulier vooraf is niet nodig. Hebben we in een bepaald geval nog vragen (bijvoorbeeld bij zeer grote aantallen), dan neemt ons team na je aankoop rechtstreeks contact met je op.

Natuurlijk! Heb je vragen of problemen, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Certificaten, montagehandleidingen en technische tekeningen vind je bij het betreffende product onder het tabblad „Documenten”.

Werkt een artikel niet zoals verwacht, neem dan contact op met onze klantenservice. Samen zoeken we een oplossing of helpen we je met de afhandeling van de garantie.

De garantie loopt via de fabrikant. Meld je hiervoor gewoon bij onze klantenservice. 

Wil je een garantieclaim indienen, neem dan contact op met onze klantenservice. We laten je weten welke stappen volgen en helpen je bij de afhandeling.

Onze producten voldoen aan de geldende kwaliteits- en veiligheidsnormen en hebben, waar relevant, de bijbehorende TÜV- of CE-certificaten. Meer details vind je in de productbeschrijving onder "Documenten".

Is een artikel tijdelijk niet beschikbaar, dan laten we je dat meteen weten en bieden we je een alternatief of een deellevering aan.

Neem hiervoor per e-mail contact op met onze klantenservice. Je kunt daarbij gerust ons sjabloon gebruiken, dat je vindt onder „Rechtliches – Widerrufsrecht“ finden.

Onze klantenservice helpt je graag verder. Je bereikt ons telefonisch op 0251 39491520 of via het Kontaktformular.

Zoek je een specifiek product dat bij je installatie past, neem dan gewoon contact met ons op. We kijken graag of we je verder kunnen helpen.

Onze klantenservice helpt je graag verder. Je bereikt ons telefonisch op 0251 39491520 of via het Kontaktformular.

Ja, bij onze Angeboten bieden we je ook graag installatie of montagehulp. Laat het ons gewoon weten, dan regelen we de montageservice volgens jouw wensen.