Déclaration de confidentialité

Responsable du traitement :

SolarSale24 GmbH, Berliner Platz 8, 48143 Münster, Allemagne E-mail : [email protected] · Téléphone : +49 251 39491520

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données.

1. Fichiers journaux et hébergement

Vous pouvez consulter notre site web sans communiquer de données à caractère personnel. À chaque visite, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal contenant notamment le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure, le volume de données transféré et le fournisseur d’accès à l’origine de la demande. Nous utilisons ces données exclusivement pour assurer le bon fonctionnement de notre site et l’améliorer. La base juridique est notre intérêt légitime à un site web qui fonctionne correctement (art. 6, par. 1, point f, RGPD). Ces données de journalisation sont effacées au plus tard sept jours après votre visite.

L’hébergement et l’affichage du site sont assurés en partie par des prestataires qui interviennent pour nous en qualité de sous-traitants. Sauf indication contraire ci-dessous, toutes les données de journalisation et toutes les données que vous saisissez dans les formulaires de ce site sont traitées sur leurs serveurs.

2. Traitement pour l’exécution du contrat et pour la prise de contact

2.1 Exécution du contrat. Pour le traitement de votre commande — y compris les questions relatives à la conformité et à la garantie et leur traitement — nous traitons les données à caractère personnel que vous communiquez lors de votre commande (art. 6, par. 1, point b, RGPD). Les champs obligatoires sont signalés comme tels ; sans ces données, nous ne pouvons pas expédier la commande. Après exécution complète, nous limitons le traitement et effaçons vos données à l’expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux (art. 6, par. 1, point c, RGPD), sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure.

Pour la gestion des commandes et des contrats, nous utilisons un système ERP fourni par un prestataire externe, qui intervient pour nous en qualité de sous-traitant.

2.2 Compte client. Si vous créez un compte client, nous traitons vos données pour gérer ce compte et vous permettre de retrouver vos commandes. La base juridique est l’exécution du contrat que vous concluez avec nous en créant le compte (art. 6, par. 1, point b, RGPD). Vous pouvez faire supprimer votre compte à tout moment, par un message adressé à nous ou via la fonction prévue dans votre compte.

2.3 Prise de contact. Si vous prenez contact avec nous — via le formulaire de contact, le chat en direct ou par e-mail — nous traitons les données que vous communiquez à cette occasion afin de traiter votre demande. Si votre demande concerne une commande ou une commande envisagée, la base juridique est l’exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b, RGPD) ; dans les autres cas, il s’agit de notre intérêt légitime à un service clientèle de qualité (art. 6, par. 1, point f, RGPD). Après traitement complet, nous effaçons ces données, sauf si une obligation de conservation s’applique.

3. Traitement pour l’expédition

Pour l’exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b, RGPD), nous transmettons vos données au transporteur qui livre votre envoi, dans la mesure nécessaire à la livraison. Il en va de même pour les fabricants et les grossistes qui assurent l’expédition pour notre compte (dropshipping) ; ils sont considérés comme transporteurs dans la présente déclaration.

Rendez-vous de livraison. Si vous nous y avez expressément autorisés (art. 6, par. 1, point a, RGPD), nous transmettons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au transporteur, afin qu’il puisse vous contacter avant la livraison pour convenir d’un rendez-vous. Pour les envois par transporteur et les marchandises longues, cela est nécessaire à la livraison. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, auprès de nous ou directement auprès du transporteur.

Nous travaillons notamment avec :

• United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss,

Allemagne

• DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Allemagne
• DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Allemagne
• CTL Cargo Trans Logistik AG, Ludwig-Erhard-Straße 15, 34576 Homberg (Efze), Allemagne
• WLS Wilhelm Lohmann Spedition GmbH & Co. KG, Greven, Allemagne — pour les marchandises

longues et les carports

4. Traitement pour le paiement

Pour le traitement des paiements, nous collaborons avec des prestataires techniques, des établissements de crédit et des prestataires de services de paiement.

4.1 Transaction. Selon le moyen de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires à nos prestataires techniques, à la banque concernée ou au prestataire de services de paiement, dans la mesure nécessaire au paiement (art. 6, par. 1, point b, RGPD). Certains prestataires de services de paiement collectent ces données eux-mêmes, par exemple sur leur propre site ou via une intégration technique dans le processus de commande. Dans ce cas, c’est la déclaration de confidentialité de ce prestataire qui s’applique. Nous travaillons notamment avec Stripe, PayPal et Klarna.

4.2 Prévention de la fraude. Lorsque cela est nécessaire, nous transmettons des données complémentaires à nos sous-traitants afin de prévenir la fraude et d’optimiser nos processus de paiement, par exemple pour la facturation, le traitement des paiements contestés et le soutien de la comptabilité. La base juridique est notre intérêt légitime à nous protéger contre la fraude et à gérer efficacement les paiements (art. 6, par. 1, point f, RGPD).

4.3 Vérification d’identité et de solvabilité chez Klarna. Si vous choisissez un service de paiement de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous demandons votre consentement (art. 6, par. 1, point a, RGPD) pour transmettre à Klarna les données nécessaires au paiement ainsi qu’à une vérification d’identité et de solvabilité. Klarna utilise le résultat pour décider en connaissance de cause de nouer ou de poursuivre la relation de paiement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, auprès de nous ou auprès de Klarna ; cela peut avoir pour conséquence que certains moyens de paiement ne soient plus disponibles.

Cette évaluation peut être automatisée. Sur la base de vos données et d’informations provenant de bureaux de renseignements sur la solvabilité, Klarna calcule une estimation statistique du risque de défaut de paiement et détermine sur cette base les moyens de paiement qui vous sont proposés. Concrètement, pour vous : un résultat négatif n’entraîne pas le refus de votre commande, mais une offre plus limitée de moyens de paiement. Vous avez le droit d’obtenir une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision. Adressez-vous pour cela à Klarna ou à nous.

5. Marketing par e-mail

Si vous vous inscrivez à notre lettre d’information, nous utilisons les données nécessaires pour vous envoyer régulièrement cette lettre sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a, RGPD). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, via le lien figurant dans la lettre d’information ou par un message adressé à nous. Après désinscription, nous retirons votre adresse e-mail de la liste d’envoi.

Si vous nous avez en outre autorisés à analyser la lettre d’information, nous mesurons et conservons les taux d’ouverture et de clic afin d’améliorer nos prochains envois. Les e-mails contiennent à cette fin de petits pixels de suivi. Nous combinons alors notamment l’URL de provenance, la date et l’heure d’ouverture, le type de navigateur, l’adresse IP, votre adresse e-mail et le moment de l’inscription et de la confirmation. Les liens figurant dans la lettre d’information peuvent également contenir un identifiant individuel. Vous pouvez vous opposer à cette analyse à tout moment. Nous conservons ces données aussi longtemps que vous êtes abonné à la lettre d’information.

6. Cookies et techniques comparables

6.1 Généralités. Afin de rendre la visite de notre site agréable et de permettre certaines fonctions, nous utilisons des cookies et des techniques comparables. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains sont effacés à la fin de votre session de navigation (cookies de session), d’autres restent enregistrés et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors d’une visite ultérieure (cookies permanents).

6.2 Consentement. Aucun consentement n’est nécessaire pour les techniques strictement nécessaires, par exemple le panier. Pour toutes les autres techniques, nous vous demandons votre consentement. Si vous ne le donnez pas, certaines parties du site peuvent être d’un usage limité. Votre consentement reste valable jusqu’à ce que vous modifiiez ou réinitialisiez vos réglages. Vous pouvez le faire à tout moment via les paramètres des cookies de notre site.

Ces techniques traitent notamment votre adresse IP, le moment de votre visite, des informations relatives à votre appareil et à votre navigateur ainsi que des données sur votre utilisation du site. Pour les techniques nécessaires, la base juridique est notre intérêt légitime à une offre qui fonctionne correctement (art. 6, par. 1, point f, RGPD) ; pour toutes les autres, il s’agit de votre consentement (art. 6, par. 1, point a, RGPD).

7. Analyse d’audience et marketing en ligne

Services de Google. Sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a, RGPD), nous utilisons des services de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Des données peuvent à cette occasion être transmises à Google LLC aux États-Unis. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Google.

• Google Analytics — pour mesurer la manière dont notre site est utilisé et améliorer notre

offre.

• Google Ads et mesure des conversions — pour mesurer quelles annonces conduisent à un

achat.

• Remarketing — pour vous montrer sur d’autres sites des annonces qui correspondent à votre

visite précédente. Vous pouvez désactiver cette fonction dans les paramètres publicitaires de Google.

• YouTube — les vidéos ne sont chargées qu’après votre consentement.

Avis clients et widgets. Nous affichons sur notre site des avis et des labels de prestataires externes. Ceux-ci ne sont également chargés qu’après votre consentement.

Réseaux sociaux. Nos renvois vers les réseaux sociaux sont de simples liens. La connexion avec ces réseaux n’est établie que lorsque vous cliquez vous-même sur un tel lien. À partir de ce moment, ce sont les déclarations de confidentialité de ces réseaux qui s’appliquent.

8. Transferts en dehors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l’Espace économique européen ou y traitent des données. Nous ne transférons des données que lorsqu’il existe une base valable pour ce faire : une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types de protection des données, ou votre consentement explicite.

9. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. En tant qu’entreprise allemande, nous sommes soumis aux obligations de conservation allemandes : nous conservons les pièces comptables telles que les factures pendant huit ans, et les livres de commerce et les comptes annuels pendant dix ans. Une durée de conservation de dix ans s’applique également à la TVA que nous déclarons via le régime européen des ventes à distance. Nous effaçons les données de journalisation après sept jours. Les données de votre compte client sont conservées jusqu’à ce que vous fassiez supprimer ce compte.

10. Vos droits

Vous disposez à notre égard d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir.

Droit d’opposition. Si nous traitons vos données sur la base d’un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vous vous opposez à un traitement à des fins de prospection directe, nous cessons ce traitement sans autre condition.

Pour toutes vos demandes, vous pouvez vous adresser à [email protected].

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).

Version : septembre 2026