Wir bieten Zahlungen über PayPal, Klarna sowie Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard und American Express) an. Alternativ kannst du auch per Vorkasse zahlen. Weitere Informationen findest du unter „Zahlungsoptionen“.

Ja, über Klarna bieten wir eine Ratenzahlung an. Wähle hierfür beim Bezahlvorgang einfach Klarna als Zahlungsmethode und folge den Anweisungen zur Einrichtung der Ratenzahlung.

Derzeit bieten wir keine direkte Zahlung auf Rechnung an. Über Klarna können jedoch bestimmte Rechnungsoptionen genutzt werden. Genauere Informationen dazu findest du unter „Zahlungsoptionen“.

Sollte eine Zahlung abgelehnt werden, überprüfe bitte deine Zahlungsmethode und versuche es erneut. Bei wiederholten Problemen wenden du dich gerne an unseren Kundenservice für Unterstützung.

Ja, nach Abschluss der Bestellung senden wir dir eine Rechnung per E-Mail zu. Diese kannst du auch in deinem Kundenkonto herunterladen.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet, sobald eine Rücksendung oder ein Widerruf bestätigt wurde.

In unserem Shop sind alle relevanten Photovoltaik-Komponenten (wie Solamount-Halterungen, Wechselrichter und Module) bereits mit 0% Mehrwertsteuer ausgewiesen. Damit wir diesen Steuersatz beibehalten können, müssen gemäß gesetzlicher Regelung (§ 12 Abs. 3 UStG) folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Betreiber-Eigenschaft: Du bist selbst der Betreiber der Anlage.
• Begünstigte Gebäude: Die Anlage wird auf oder in der Nähe von Privatwohnungen, Wohnwagen, Booten oder öffentlichen/gemeinnützigen Gebäuden installiert.
• Anlagengröße: Die installierte Bruttoleistung der Anlage beträgt laut Marktstammdatenregister nicht mehr als $30\text{ kW (Peak)}$.
• Kein gewerblicher Weiterverkauf: Die Ware ist für die eigene Anlage bestimmt.

So funktioniert der Ablauf bei uns: Mit dem Abschluss deiner Bestellung im Checkout bestätigst du uns gegenüber automatisch, dass du diese Voraussetzungen erfüllst. Es ist kein separates Formular vorab nötig. Sollten wir im Einzelfall Rückfragen haben (z. B. bei sehr großen Bestellmengen), kommt unser Team nach dem Kauf direkt auf dich zu.

Selbstverständlich! Bei Fragen oder Problemen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Zertifikate, Montageanleitungen und technische Zeichnungen findest du beim jeweiligen Produkt unter dem Reiter „Dokumente“.

Falls ein Artikel nicht wie erwartet funktioniert, wenden du dich bitte an unseren Kundenservice. Gemeinsam finden wir eine Lösung oder unterstützen dich bei der Garantieabwicklung.

Die Garantie wird über die Hersteller abgewickelt. Melde dich hierzu einfach bei unserem Kundenservice. 

Falls du einen Garantieanspruch geltend machen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir informieren dich über die weiteren Schritte und unterstützen dich bei der Abwicklung.

Unsere Produkte entsprechen den geltenden Qualitäts- und Sicherheitsstandards und sind, sofern relevant, mit entsprechenden TÜV- oder CE-Zertifikaten ausgestattet. Details hierzu findest du in der Produktbeschreibung unter "Dokumente".

Falls ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist, informieren wir dich umgehend und bieten dir eine Alternative oder eine Teillieferung an.

Bitte wenden du dich dazu an unseren Kundenservice per E-Mail. Du kannst dabei gerne unsere Vorlage verwenden, die du unter „Rechtliches – Widerrufsrecht“ finden.

Unser Kundenservice hilft dir hier gerne weiter. Du erreichst uns telefonisch unter 0251 39491520 oder über das Kontaktformular.

Falls du ein bestimmtes Produkt suchen, das zu deiner Anlage passt, nimm einfach Kontakt mit uns auf. Wir prüfen gerne, ob wir dir weiterhelfen können.

Unser Kundenservice hilft dir hier gerne weiter. Du erreichst uns telefonisch unter 0251 39491520 oder über das Kontaktformular.

Ja, bei unseren Angeboten bieten wir dir gerne auch eine Installation oder Montagehilfe an. Sprich uns einfach darauf an, und wir organisieren den Montageservice entsprechend deinen Bedürfnissen.