Aktuell beträgt unsere Lieferzeit 7 Tage

Aktuell können wir noch keine Abholungen anbieten, allerdings wird dies ab Januar möglich sein.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie Ihre Bestellung bequem online verfolgen können.

Wir bemühen uns, alle Artikel in einem Paket zu versenden. Sollte eine größere Bestellung eine zweite Lieferung erfordern, informieren wir Sie selbstverständlich.

Ja, Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist.

Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung Änderungen vornehmen wollen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Wir bieten Zahlungen über PayPal, Klarna sowie Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard und American Express) an. Alternativ können Sie auch per Vorkasse zahlen. Weitere Informationen finden Sie unter „Zahlungsoptionen“.

Ja, über Klarna bieten wir eine Ratenzahlung an. Wählen Sie hierfür beim Bezahlvorgang einfach Klarna als Zahlungsmethode und folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung der Ratenzahlung.

Derzeit bieten wir keine direkte Zahlung auf Rechnung an. Über Klarna können jedoch bestimmte Rechnungsoptionen genutzt werden. Genauere Informationen dazu finden Sie unter „Zahlungsoptionen“.

Sollte eine Zahlung abgelehnt werden, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsmethode und versuchen Sie es erneut. Bei wiederholten Problemen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice für Unterstützung.

Ja, nach Abschluss der Bestellung senden wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail zu. Diese können Sie auch in Ihrem Kundenkonto herunterladen.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet, sobald eine Rücksendung oder ein Widerruf bestätigt wurde.

Selbstverständlich! Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Zertifikate, Montageanleitungen und technische Zeichnungen finden Sie beim jeweiligen Produkt unter dem Reiter „Dokumente“.

Falls ein Artikel nicht wie erwartet funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Gemeinsam finden wir eine Lösung oder unterstützen Sie bei der Garantieabwicklung.

Auf unsere Produkte gewähren wir die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Einige Artikel haben eine verlängerte Herstellergarantie, die in der jeweiligen Produktbeschreibung aufgeführt ist.

Falls Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und unterstützen Sie bei der Abwicklung.

Unsere Produkte entsprechen den geltenden Qualitäts- und Sicherheitsstandards und sind, sofern relevant, mit entsprechenden TÜV- oder CE-Zertifikaten ausgestattet. Details hierzu finden Sie in der Produktbeschreibung unter „Dokumente“.

Falls ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen eine Alternative oder eine Teillieferung an.

Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice per E-Mail. Sie können dabei gerne unsere Vorlage verwenden, die Sie unter „Rechtliches – Widerrufsrecht“ finden.

Unser Kundenservice hilft Ihnen hier gerne weiter. Sie erreichen uns telefonisch unter 0251 39491520, über das Kontaktformular oder per WhatsApp unter +49 151 25057807.

Falls Sie ein bestimmtes Produkt suchen, das zu Ihrer Anlage passt, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Wir prüfen gerne, ob wir Ihnen weiterhelfen können.

Falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu vereinbaren. Alternativ können Sie uns auch über das Kontaktformular für Retouren kontaktieren.