Privacyverklaring

Deze tekst geldt voor klanten in Nederland. Woon je in België? Bekijk dan de Belgische versie.

Verwerkingsverantwoordelijke:

SolarSale24 GmbH, Berliner Platz 8, 48143 Münster, Duitsland E-mail: [email protected] · Telefoon: +49 251 39491520

Fijn dat je interesse hebt in onze webshop. De bescherming van je privacy is voor ons belangrijk. Hieronder lees je hoe wij met je gegevens omgaan.

1. Logbestanden en hosting

Je kunt onze website bezoeken zonder persoonsgegevens op te geven. Bij elk bezoek slaat de webserver automatisch een logbestand op met onder meer de opgevraagde bestandsnaam, je IP-adres, datum en tijd, de hoeveelheid overgedragen data en de provider van waaruit het verzoek komt. Wij gebruiken die gegevens uitsluitend om onze website goed te laten werken en te verbeteren. Grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende website (art. 6 lid 1 sub f AVG). Deze loggegevens worden uiterlijk zeven dagen na je bezoek gewist.

De hosting en weergave van de website worden deels verzorgd door dienstverleners die als verwerker voor ons optreden. Tenzij hieronder anders beschreven, worden alle loggegevens en alle gegevens die je via formulieren op deze site invult, op hun servers verwerkt.

2. Verwerking voor de uitvoering van de overeenkomst en voor contact

2.1 Uitvoering van de overeenkomst. Voor de afwikkeling van je bestelling — inclusief vragen over en afhandeling van conformiteits- en garantieclaims — verwerken wij de persoonsgegevens die je bij je bestelling opgeeft (art. 6 lid 1 sub b AVG). Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd; zonder die gegevens kunnen we de bestelling niet verzenden. Na volledige afwikkeling beperken wij de verwerking en wissen we je gegevens na afloop van de fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen (art. 6 lid 1 sub c AVG), tenzij je uitdrukkelijk toestemming voor verder gebruik hebt gegeven.

Voor de order- en contractafwikkeling gebruiken wij een ERP-systeem van een externe dienstverlener, die als verwerker voor ons optreedt.

2.2 Klantaccount. Maak je een klantaccount aan, dan verwerken wij je gegevens om dat account te beheren en je bestellingen voor je terug te vinden. Grondslag is de uitvoering van de overeenkomst die je met het aanmaken van het account met ons aangaat (art. 6 lid 1 sub b AVG). Je kunt je account op elk moment laten verwijderen, via een bericht aan ons of via de functie in je account.

2.3 Contact. Neem je contact met ons op — via het contactformulier, de livechat of per e-mail — dan verwerken wij de gegevens die je daarbij opgeeft om je vraag te behandelen. Gaat je vraag over een bestelling of een mogelijke bestelling, dan is de grondslag de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG); in de overige gevallen ons gerechtvaardigd belang bij een goede klantenservice (art. 6 lid 1 sub f AVG). Na volledige afhandeling wissen wij die gegevens, tenzij een bewaarplicht geldt.

3. Verwerking voor de verzending

Voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) geven wij je gegevens door aan de vervoerder die je zending bezorgt, voor zover dat voor de levering nodig is. Hetzelfde geldt voor fabrikanten en groothandels die de verzending voor ons uitvoeren (dropshipping); die gelden in deze verklaring als vervoerder.

Bezorgafspraak. Heb je ons daarvoor uitdrukkelijk toestemming gegeven (art. 6 lid 1 sub a AVG), dan geven wij je e-mailadres en telefoonnummer door aan de vervoerder, zodat die vóór de bezorging contact met je kan opnemen om een afspraak te maken. Bij speditie- en langgoedzendingen is dat noodzakelijk om te kunnen leveren. Je kunt die toestemming altijd intrekken, bij ons of rechtstreeks bij de vervoerder.

Wij werken onder meer samen met:

• United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Duitsland
• DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Duitsland
• DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Duitsland
• CTL Cargo Trans Logistik AG, Ludwig-Erhard-Straße 15, 34576 Homberg (Efze), Duitsland
• WLS Wilhelm Lohmann Spedition GmbH & Co. KG, Greven, Duitsland — voor lengtegoederen en carports

4. Verwerking voor de betaling

Bij de afwikkeling van betalingen werken wij samen met technische dienstverleners, kredietinstellingen en betaaldienstverleners.

4.1 Transactie. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode geven wij de daarvoor noodzakelijke gegevens door aan onze technische dienstverleners, aan de betrokken bank of aan de betaaldienstverlener, voor zover dat voor de betaling nodig is (art. 6 lid 1 sub b AVG). Sommige betaaldienstverleners verzamelen die gegevens zelf, bijvoorbeeld op hun eigen website of via een technische integratie in het bestelproces. In dat geval geldt de privacyverklaring van die betaaldienstverlener. Wij werken onder meer met Stripe, PayPal en Klarna.

4.2 Fraudepreventie. Waar nodig geven wij aanvullende gegevens door aan onze verwerkers om fraude te voorkomen en onze betaalprocessen te optimaliseren, bijvoorbeeld voor facturatie, de afhandeling van betwiste betalingen en ondersteuning van de boekhouding. Grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij bescherming tegen fraude en efficiënt betalingsbeheer (art. 6 lid 1 sub f AVG).

4.3 Identiteits- en kredietcheck bij Klarna. Kies je voor een betaaldienst van Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, dan vragen wij je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) om de gegevens die voor de betaling en voor een identiteits- en kredietcheck nodig zijn aan Klarna door te geven. Klarna gebruikt de uitkomst voor een weloverwogen beslissing over het aangaan of voortzetten van de betaalrelatie. Je kunt je toestemming altijd intrekken, bij ons of bij Klarna; dat kan ertoe leiden dat bepaalde betaalmethoden niet meer beschikbaar zijn.

Deze beoordeling kan geautomatiseerd plaatsvinden. Klarna berekent op basis van je gegevens en informatie van kredietinformatiebureaus een statistische inschatting van het risico op wanbetaling en bepaalt op grond daarvan welke betaalmethoden je krijgt aangeboden. Voor jou betekent dat: een negatieve uitkomst leidt niet tot afwijzing van je bestelling, maar tot een beperkter aanbod aan betaalmethoden. Je hebt het recht om een mens naar die beslissing te laten kijken, je standpunt kenbaar te maken en de beslissing te betwisten. Neem daarvoor contact op met Klarna of met ons.

5. E-mailmarketing

Meld je je aan voor onze nieuwsbrief, dan gebruiken wij de daarvoor benodigde gegevens om je op grond van je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) regelmatig onze nieuwsbrief te sturen. Afmelden kan altijd, via de link in de nieuwsbrief of via een bericht aan ons. Na afmelding verwijderen wij je e-mailadres uit de verzendlijst.

Heb je ons daarnaast toestemming gegeven voor analyse van de nieuwsbrief, dan meten en bewaren wij open- en klikpercentages om toekomstige nieuwsbrieven beter te maken. Daarvoor bevatten de e-mails kleine trackingpixels. Wij combineren daarbij onder meer de verwijzende URL, datum en tijd van het openen, het browsertype, het IP-adres, je e-mailadres en het moment van aanmelding en bevestiging. Ook de links in de nieuwsbrief kunnen een individuele identificatie bevatten. Afmelden voor deze analyse kan altijd. De gegevens bewaren we zolang je op de nieuwsbrief bent geabonneerd.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

6.1 Algemeen. Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Sommige worden aan het einde van je browsersessie gewist (sessiecookies), andere blijven staan en laten ons je browser bij een volgend bezoek herkennen (permanente cookies).

6.2 Toestemming. Voor strikt noodzakelijke technieken — bijvoorbeeld de winkelwagen — is geen toestemming nodig. Voor alle andere technieken vragen wij je toestemming. Geef je die niet, dan kunnen delen van de website beperkt bruikbaar zijn. Je toestemming blijft geldig tot je je instellingen aanpast of terugzet. Dat kan op elk moment via de cookie-instellingen op onze website.

Door deze technieken worden onder meer je IP-adres, het tijdstip van je bezoek, apparaat- en browserinformatie en gegevens over je gebruik van de website verwerkt. Voor de noodzakelijke technieken is de grondslag ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkend aanbod (art. 6 lid 1 sub f AVG); voor alle overige je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).

7. Webanalyse en online marketing

Google-diensten. Wij gebruiken op grond van je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) diensten van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Daarbij kunnen gegevens worden doorgegeven aan Google LLC in de Verenigde Staten. Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Google.

• Google Analytics — om te meten hoe onze website wordt gebruikt en ons aanbod te verbeteren.
• Google Ads en conversiemeting — om te meten welke advertenties tot een aankoop leiden.
• Remarketing — om je op andere websites advertenties te tonen die aansluiten bij je

eerdere bezoek. Je kunt dat uitzetten in de advertentie-instellingen van Google.

• YouTube — video's worden pas geladen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Klantbeoordelingen en widgets. Wij tonen op onze website beoordelingen en keurmerken van externe aanbieders. Ook die worden pas geladen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Sociale media. Onze verwijzingen naar sociale netwerken zijn gewone links. Er wordt pas verbinding met die netwerken gemaakt wanneer je zelf op zo'n link klikt. Vanaf dat moment gelden de privacyverklaringen van die netwerken.

8. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of verwerken daar gegevens. Wij dragen alleen gegevens over wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat — een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, standaardbepalingen inzake gegevensbescherming, of je uitdrukkelijke toestemming.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Als Duitse onderneming zijn wij gebonden aan de Duitse bewaarplicht: boekingsstukken zoals facturen bewaren wij acht jaar, handelsboeken en jaarrekeningen tien jaar. Voor btw die wij via de EU-regeling voor afstandsverkopen afdragen geldt eveneens een bewaartermijn van tien jaar. Loggegevens wissen wij na zeven dagen. Gegevens van je klantaccount bewaren wij tot je het account laat verwijderen.

10. Je rechten

Je hebt tegenover ons het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die op elk moment intrekken voor de toekomst.

Recht van bezwaar. Verwerken wij je gegevens op grond van een gerechtvaardigd belang, dan kun je daartegen bezwaar maken op gronden die met jouw specifieke situatie verband houden. Maak je bezwaar tegen verwerking voor direct marketing, dan stoppen wij die verwerking zonder meer.

Voor al je verzoeken kun je terecht bij [email protected].

Ben je van mening dat wij je gegevens niet correct verwerken, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Versie: september 2026