Algemene voorwaarden

Deze tekst geldt voor klanten in Nederland. Woon je in België? Bekijk dan de Belgische voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je als consument of als zakelijke klant plaatst in de webshop van SolarSale24 GmbH.

Ben je consument, dan blijven alle dwingende bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht op je van toepassing. Niets in deze voorwaarden doet daaraan af.

Eigen voorwaarden van zakelijke klanten maken geen deel uit van de overeenkomst, ook niet als wij er niet uitdrukkelijk bezwaar tegen maken.

2. Contractpartij, totstandkoming van de overeenkomst, correcties

Je koopovereenkomst komt tot stand met:

SolarSale24 GmbH, Berliner Platz 8, 48143 Münster, Duitsland.

Je legt producten zonder verplichting in je winkelwagen en kunt je gegevens tot het versturen van de bestelling op elk moment wijzigen.

Door op de bestelknop "Bestelling met betalingsverplichting" te klikken, plaats je een bindende bestelling van de producten in je winkelwagen.

Direct na het versturen ontvang je een automatische ontvangstbevestiging per e-mail. Dat is nog geen aanvaarding van je bestelling, maar alleen de bevestiging dat we hem hebben ontvangen.

De overeenkomst komt pas tot stand wanneer we je bestelling aanvaarden met een verzendbevestiging per e-mail, of wanneer we de goederen aan je verzenden. Ontvang je geen verzendbevestiging en geen levering, dan is je bestelling niet aanvaard.

Voor zonnepanelen geldt een minimale afname van 6 stuks.

3. Taal van de overeenkomst, opslag van de overeenkomst

De overeenkomst kan worden gesloten in het Nederlands, Duits of Engels.

Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en sturen je de bestelgegevens en deze algemene voorwaarden per e-mail toe. Heb je een klantaccount, dan vind je je bestellingen ook daar terug. Bewaar de e-mail in elk geval goed.

4. Levering en levertijd

Leveringsgebied. Wij leveren in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk.

Levertijd. Bij elk product staat de verwachte levertijd. Die geldt vanaf het moment waarop de betaling bij ons binnen is; bij vooruitbetaling dus vanaf de bijschrijving. Hebben we geen levertijd genoemd, dan leveren wij uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Halen wij een afgesproken termijn niet, dan kun je ons een redelijke extra termijn stellen; leveren wij ook dan niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden en betalen wij je onverwijld alles terug.

Verzendkosten. Naast de vermelde productprijzen komen verzendkosten. De hoogte ervan staat bij het product en wordt vóór het afronden van de bestelling in de winkelwagen getoond.

Levering en afhalen. Wij verzenden naar het afleveradres dat je in het bestelproces opgeeft. Afhalen op onze locatie in Greven (Duitsland) is mogelijk na afspraak.

Lengtegoederen. Solar carports, montagerails en andere lengtegoederen worden door een transporteur geleverd. Die neemt vooraf contact met je op om een afspraak te maken. Zorg dat de losplaats bereikbaar is voor een vrachtwagen; kun je de zending op de afgesproken dag niet in ontvangst nemen, dan kunnen de kosten van een tweede rit in rekening worden gebracht.

5. Betaling

In onze webshop kun je in de regel op de volgende manieren betalen. Welke methoden bij jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je in het bestelproces.

iDEAL. Je betaalt direct via je eigen bank. De afwikkeling loopt via onze betaaldienstverlener.

Vooruitbetaling per bankoverschrijving. Kies je vooruitbetaling, dan sturen we je onze bankgegevens in een aparte e-mail en leveren we na ontvangst van je betaling.

Creditcard. Je geeft je kaartgegevens in het bestelproces op. Je kaart wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast.

PayPal. Om via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg te betalen, moet je bij PayPal geregistreerd zijn, je legitimeren en de betaalopdracht bevestigen. De transactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. PayPal kan geselecteerde klanten aanvullende betaalmogelijkheden aanbieden; daar hebben wij geen invloed op, dat betreft je relatie met PayPal.

Klarna. Bij betaling via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden gelden aanvullend de voorwaarden van Klarna. Klarna kan een identiteits- en kredietcheck uitvoeren; daarover informeren we je in het bestelproces en in onze privacyverklaring.

Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk verschuldigde btw. Het toegepaste btw-tarief hangt af van het product en het land van levering en wordt vóór het afronden van de bestelling getoond.

6. Ontbinden binnen de bedenktijd

Als consument heb je het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Wij verlengen die bedenktijd vrijwillig van de wettelijke 14 dagen naar 90 dagen. Hoe je ontbindt en wat er daarna gebeurt, lees je in ons herroepingsbeleid.

Zakelijke klanten hebben dit recht niet en wij kennen het ook niet vrijwillig toe.

7. Eigendomsvoorbehoud

Het product blijft ons eigendom tot het volledig is betaald.

Voor zakelijke klanten geldt aanvullend: wij behouden het eigendom tot alle vorderingen uit de lopende handelsrelatie zijn voldaan. Zolang wij eigenaar zijn, mag je de goederen alleen in de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen en niet verpanden of tot zekerheid overdragen.

8. Transportschade

Voor consumenten. Wordt een zending met zichtbare transportschade afgeleverd, meld dat dan meteen bij de chauffeur en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Doe je dat niet, dan heeft dat geen enkel gevolg voor je wettelijke rechten — je helpt ons er alleen mee om onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of de transportverzekering rond te krijgen.

Neem bij lengtegoederen en pallets de zending pas aan nadat je de verpakking hebt bekeken, en laat schade op de vrachtbrief aantekenen. Ook dit is een verzoek, geen voorwaarde voor je rechten.

Voor zakelijke klanten. Het risico gaat over op het moment dat wij de zaak aan de vervoerder of expediteur hebben overgedragen.

9. Conformiteit

Wij leveren een product dat aan de overeenkomst beantwoordt: het moet de eigenschappen hebben die je op grond van de overeenkomst mag verwachten, gelet op de aard van het product en de mededelingen die wij erover hebben gedaan (art. 7:17 BW).

Er geldt geen vaste einddatum voor dit recht. Hoe lang je je erop kunt beroepen, hangt af van wat je van het product redelijkerwijs mag verwachten — bij zonnepanelen en montagesystemen is dat een lange periode. Blijkt binnen één jaar na levering een gebrek, dan gaan we ervan uit dat het er bij levering al was, tenzij wij het tegendeel aantonen.

Wat je kunt kiezen. Beantwoordt het product niet aan de overeenkomst, dan kies jij tussen kosteloze reparatie en vervanging. Wij mogen die keuze alleen weigeren als zij onmogelijk is of in verhouding tot het alternatief onevenredig duur uitvalt. Je hoeft die stap over te slaan en meteen de prijs te laten verlagen of de koop te ontbinden wanneer het gebrek ernstig is, wanneer wij herstel weigeren of niet binnen een redelijke termijn uitvoeren, of wanneer hetzelfde gebrek zich opnieuw voordoet.

Onze reparatiebelofte. Kies je voor reparatie, dan zeggen wij je toe dat wij vanaf de reparatie nog één jaar extra aansprakelijk blijven voor hetzelfde gebrek. Dat is op dit moment een afspraak met ons, bovenop je wettelijke rechten; zodra de Nederlandse wet die verlenging invoert, geldt zij ook van rechtswege.

Fabrieksgarantie. Op veel producten zit daarnaast een garantie van de fabrikant, bijvoorbeeld 25 jaar productgarantie op zonnepanelen of 12 jaar op micro-omvormers. Die garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die nooit. De precieze voorwaarden staan bij het product.

Klantenservice. ma-vr 9-16 uur, via het contactformulier of [email protected].

10. Aansprakelijkheid

Tegenover consumenten gelden onverkort de wettelijke regels van het Nederlandse recht. Wij beperken onze aansprakelijkheid tegenover jou niet.

Voor zakelijke klanten geldt: wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en bewuste roekeloosheid, bij schade door dood of letsel en in alle gevallen waarin de wet dwingend aansprakelijkheid oplegt, waaronder productaansprakelijkheid. Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs te voorzien was, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Gevolgschade, gederfde winst en bedrijfsstilstand zijn uitgesloten.

11. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, laat het ons dan eerst weten via [email protected] of het contactformulier. Wij bevestigen je klacht binnen enkele werkdagen en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Lukt dat een keer niet, dan laten we je weten wanneer je wel antwoord kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument kun je daarvoor de rechter van je eigen woonplaats kiezen.

Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie en niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenprocedure.

12. Slotbepalingen

Op de overeenkomst is Duits recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Ben je consument, dan verlies je door deze rechtskeuze nooit de bescherming die je op grond van het dwingende recht van je eigen woonland geniet — voor Nederlandse consumenten dus het Nederlandse consumentenrecht, waaronder alles wat in deze voorwaarden staat over bedenktijd, conformiteit en aansprakelijkheid.

Ben je ondernemer, dan is de rechter van onze vestigingsplaats bij uitsluiting bevoegd.

Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht.

Versie: september 2026