Algemene voorwaarden

Deze tekst geldt voor klanten in België. Woon je in Nederland? Bekijk dan de Nederlandse voorwaarden.

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je als consument of als professionele klant plaatst in de webshop van SolarSale24 GmbH.

Ben je consument, dan blijven alle dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht op je van toepassing, in het bijzonder Boek VI van het Wetboek van economisch recht (WER). Niets in deze voorwaarden doet daaraan af.

Eigen voorwaarden van professionele klanten maken geen deel uit van de overeenkomst, ook niet als wij er niet uitdrukkelijk bezwaar tegen maken.

2. Contractpartij, totstandkoming van de overeenkomst, invoerfouten verbeteren

Je koopovereenkomst komt tot stand met:

SolarSale24 GmbH, Berliner Platz 8, 48143 Münster, Duitsland.

Je legt producten vrijblijvend in je winkelmandje en kunt je gegevens tot het versturen van de bestelling op elk moment wijzigen. Vóór het versturen krijg je een overzicht te zien; daarin kun je invoerfouten verbeteren of een stap terugkeren.

Door op de bestelknop "Bestelling met betalingsverplichting" te klikken, plaats je een bindende bestelling van de producten in je winkelmandje.

Direct na het versturen ontvang je een automatische ontvangstbevestiging per e-mail. Dat is nog geen aanvaarding van je bestelling, maar alleen de bevestiging dat we ze hebben ontvangen.

De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij je bestelling aanvaarden met een verzendingsbevestiging per e-mail, of wanneer wij de goederen aan je verzenden. Ontvang je geen verzendingsbevestiging en geen levering, dan is je bestelling niet aanvaard.

Voor zonnepanelen geldt een minimale afname van 6 stuks.

3. Taal van de overeenkomst, bewaring van de overeenkomst

De overeenkomst kan worden gesloten in het Nederlands, het Frans, het Duits of het Engels.

Wij bewaren de tekst van de overeenkomst en sturen je de gegevens van je bestelling en deze algemene voorwaarden per e-mail toe. Heb je een klantenaccount, dan vind je je bestellingen ook daar terug. Bewaar die e-mail in elk geval goed.

4. Levering en leveringstermijn

Leveringsgebied. Wij leveren in België, Nederland, Duitsland en Oostenrijk.

Leveringstermijn. Bij elk product staat de verwachte leveringstermijn. Die loopt vanaf het moment waarop je betaling bij ons binnen is; bij vooruitbetaling dus vanaf de valutadatum op onze rekening. Hebben wij geen termijn vermeld, dan leveren wij uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst (art. VI.43 WER). Halen wij een afgesproken termijn niet, dan kun je ons een redelijke bijkomende termijn stellen; leveren wij ook dan niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden en betalen wij je onverwijld alles terug wat je al hebt betaald.

Verzendingskosten. Naast de vermelde productprijzen komen verzendingskosten. Hoeveel die bedragen, staat bij het product en wordt vóór het afronden van je bestelling in het winkelmandje getoond.

Levering en afhaling. Wij verzenden naar het leveringsadres dat je in het bestelproces opgeeft. Afhalen in ons magazijn in Greven (Duitsland) kan enkel na afspraak.

Lengtegoederen. Solar carports, montagerails en andere lengtegoederen worden door een transporteur geleverd. Die neemt vooraf contact met je op om een afspraak te maken. Zorg ervoor dat de losplaats bereikbaar is voor een vrachtwagen; kun je de zending op de afgesproken dag niet in ontvangst nemen, dan kunnen de kosten van een tweede rit je worden aangerekend.

5. Betaling

In onze webshop kun je in de regel op de volgende manieren betalen. Welke betaalwijzen bij jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je tijdens het bestelproces.

Bancontact. Je betaalt rechtstreeks via je eigen bank. De afwikkeling verloopt via onze betaaldienstverlener.

Vooruitbetaling per overschrijving. Kies je voor vooruitbetaling, dan bezorgen wij je onze bankgegevens in een aparte e-mail en leveren wij na ontvangst van je betaling.

Kredietkaart. Je geeft je kaartgegevens op tijdens het bestelproces. Je kaart wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd.

PayPal. Om via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg te betalen, moet je bij PayPal geregistreerd zijn, je legitimeren en de betaalopdracht bevestigen. De transactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. PayPal kan bepaalde klanten bijkomende betaalmogelijkheden aanbieden; daar hebben wij geen invloed op, dat betreft je relatie met PayPal.

Klarna. Bij betaling via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden gelden aanvullend de voorwaarden van Klarna. Klarna kan een identiteits- en kredietcheck uitvoeren; daarover informeren wij je tijdens het bestelproces en in onze privacyverklaring.

Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk verschuldigde btw. Welk tarief van toepassing is, hangt af van het product en het land van levering; het wordt vóór het afronden van je bestelling in het winkelmandje getoond. In België bedraagt het standaardtarief 21 %. Het verlaagde tarief van 6 % geldt enkel bij levering met installatie in woningen van minstens tien jaar oud en dus niet bij een gewone verkoop op afstand.

6. Herroeping

Als consument heb je het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De wet voorziet in 14 dagen (art. VI.47 WER). Wij verlengen die termijn vrijwillig tot 90 dagen: dat is een contractuele verbintenis van onze kant, die bovenop je wettelijke rechten komt en ze op geen enkel punt beperkt.

Hoe je herroept en wat er daarna gebeurt, lees je in ons herroepingsrecht.

Professionele klanten hebben dit recht niet en wij kennen het hun ook niet vrijwillig toe.

7. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven onze eigendom tot de koopprijs volledig is betaald.

Dit voorbehoud geldt ook tegenover professionele klanten: zolang wij eigenaar zijn, mag je de goederen alleen in de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen en mag je ze niet in pand geven of tot zekerheid overdragen. Er wordt geen voorafgaande overdracht van toekomstige schuldvorderingen overeengekomen.

8. Transportschade

Voor consumenten. Wordt een zending met zichtbare transportschade bij je afgeleverd, meld dat dan meteen aan de chauffeur en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Doe je dat niet, dan heeft dat geen enkel gevolg voor je wettelijke rechten — je helpt ons er alleen mee om onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of de transportverzekering rond te krijgen.

Neem bij lengtegoederen en paletten de zending pas aan nadat je de verpakking hebt bekeken, en laat schade op de vrachtbrief noteren. Ook dat is een verzoek van onze kant, geen voorwaarde voor je rechten.

Voor professionele klanten. Het risico gaat over op het moment waarop wij de goederen aan de vervoerder of de expediteur overhandigen.

9. Wettelijke garantie van conformiteit

Wij leveren goederen die met de overeenkomst overeenstemmen: ze moeten de eigenschappen hebben die je op grond van de overeenkomst mag verwachten, gelet op de aard van het product en op de informatie die wij erover hebben gegeven.

Twee jaar. De wettelijke garantie van conformiteit geldt gedurende twee jaar vanaf de levering.

De Belgische bijzonderheid: de bewijslast. Sinds juni 2022 ligt de bewijslast gedurende de volle twee jaar bij de verkoper. Concreet: duikt er binnen twee jaar na de levering een gebrek aan overeenstemming op, dan wordt vermoed dat het bij de levering al bestond. Wij moeten het tegendeel aantonen, niet jij. Je hoeft dus niets te bewijzen behalve het gebrek zelf.

Meld ons het gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het hebt vastgesteld; twee maanden gelden in elk geval als redelijk.

Wat je kunt vragen. Bij een gebrek aan overeenstemming kies je eerst tussen herstelling en vervanging, kosteloos voor jou. Wij mogen de door jou gekozen oplossing alleen weigeren als ze onmogelijk is of als ze onevenredig hoge kosten meebrengt in vergelijking met de andere oplossing.

Prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst komen daarna aan bod. Je kunt daarop een beroep doen wanneer herstelling en vervanging onmogelijk zijn, wanneer wij ze weigeren, wanneer wij ze niet binnen een redelijke termijn of niet zonder ernstige hinder voor jou uitvoeren, wanneer hetzelfde gebrek opnieuw opduikt, of wanneer het gebrek ernstig genoeg is om meteen de prijsvermindering of de ontbinding te rechtvaardigen. Ontbinding is uitgesloten als het gebrek van geringe betekenis is.

Zolang de herstelling of de vervanging loopt, is de garantietermijn geschorst.

Onze herstellingsbelofte. Kies je voor herstelling, dan verbinden wij ons ertoe om vanaf de herstelling nog één jaar extra in te staan voor hetzelfde gebrek. Dat is vandaag een contractuele verbintenis van onze kant, die bovenop je wettelijke rechten komt.

Fabrieksgarantie. Op veel producten zit daarnaast een commerciële garantie van de fabrikant, bijvoorbeeld 25 jaar productgarantie op zonnepanelen of 12 jaar op micro-omvormers. Die garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt ze nooit. De precieze voorwaarden staan bij het product.

Professionele klanten. De hierboven beschreven wettelijke garantie van conformiteit is voorbehouden aan consumenten. Tegenover professionele klanten gelden de regels van het gemeen kooprecht.

Klantendienst. Van maandag tot vrijdag, van 9 tot 16 uur, via het contactformulier of [email protected].

10. Aansprakelijkheid

Tegenover consumenten gelden de wettelijke regels onverkort. Wij beperken onze aansprakelijkheid tegenover jou niet.

Voor professionele klanten geldt: wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij bedrog of zware fout, bij schade door aantasting van het leven, de lichamelijke integriteit of de gezondheid, en in alle gevallen waarin de wet dwingend aansprakelijkheid oplegt, waaronder de aansprakelijkheid voor gebrekkige producten. Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot de rechtstreekse schade die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs te voorzien was, met als maximum het factuurbedrag van de betrokken bestelling. Onrechtstreekse schade, winstderving en bedrijfsstilstand zijn uitgesloten.

11. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, richt je dan eerst tot ons, via [email protected] of via het contactformulier. Wij bevestigen je klacht binnen enkele werkdagen en antwoorden inhoudelijk binnen 14 dagen. Lukt dat een keer niet, dan laten wij je weten wanneer je ons antwoord mag verwachten.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechtbank. Als consument mag je daarvoor de rechtbank van je woonplaats kiezen.

Boek XVI WER voorziet in een buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen. Het Belgische aanspreekpunt is de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, [email protected], consumentenombudsdienst.be. Voor grensoverschrijdende geschillen kun je ook terecht bij het **Europees Centrum voor de Consument België**.

Wij informeren je over die mogelijkheden, maar wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenprocedure.

12. Slotbepalingen

Op de overeenkomst is het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

Ben je consument, dan ontneemt die rechtskeuze je nooit de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je eigen woonland (art. 6 van de Rome I-verordening). Voor een consument die in België woont, blijft dus het Belgische consumentenrecht van toepassing, met inbegrip van alles wat met herroeping, conformiteit en aansprakelijkheid te maken heeft.

Ben je ondernemer, dan is uitsluitend de rechtbank van onze vestigingsplaats bevoegd.

Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht.

Versie: september 2026