Résilier le contrat

Votre délai de rétractation : 90 jours

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 90 jours sans avoir à motiver votre décision.

La loi prévoit 14 jours (art. VI.47 du Code de droit économique). Nous prolongeons volontairement ce délai à 90 jours — une installation solaire ne se planifie pas en deux semaines. Cette prolongation est un engagement contractuel de notre part ; elle s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite en rien.

Le délai commence le lendemain du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien.

Comment vous rétracter

Vous pouvez vous rétracter de trois manières.

1. Avec la fonction de rétractation en ligne de notre boutique. Cliquez sur le bouton « Résilier le contrat ici ». Vous y indiquez votre nom, votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis vous confirmez avec le bouton « Confirmer la rétractation ». Nous vous envoyons immédiatement après un accusé de réception par e-mail, reprenant le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l’heure auxquelles vous l’avez envoyée. Cette fonction est obligatoire dans toute l’Union européenne depuis le 19 juin 2026 ; nous la mettons à votre disposition.

2. Avec le modèle de formulaire figurant au bas de cette page. Son utilisation n’est pas obligatoire.

3. Avec toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail ou par courrier adressé à :

SolarSale24 GmbH, Berliner Platz 8, 48143 Münster, Allemagne [email protected] · +49 251 39491520

Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre déclaration avant son expiration.

Ce qui se passe ensuite

Nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison — à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que notre livraison standard la moins chère. Nous le faisons sans retard et au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre déclaration.

Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire entre nous. Ce remboursement ne vous occasionne jamais de frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération de la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le renvoi de la marchandise

Renvoyez la marchandise sans retard et en tout état de cause au plus tard 14 jours après nous avoir envoyé votre déclaration. Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l’expiration de ces 14 jours.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Pour les envois de colis, il s’agit des frais postaux habituels. Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés par la poste — carports solaires, rails de montage et autres marchandises longues — nous facturons les frais de transport réels du trajet de retour. Depuis la Belgique, ceux-ci s’élèveront probablement à 600 euros au maximum ; nous ne facturons jamais plus que ce que le transporteur nous facture effectivement. Si vous souhaitez connaître le montant exact à l’avance, demandez-le-nous : nous pouvons le calculer pour votre adresse.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Vous pouvez donc examiner et évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin ; monter entièrement une installation sur votre toit va au-delà.

Quand ce droit ne s’applique pas

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications, par exemple des rails de montage que nous coupons à la longueur que vous indiquez. Nous le mentionnons expressément auprès du produit concerné.

Un carport ou un kit que vous composez à partir de pièces standard dans notre configurateur n’entre pas dans cette exception : vous conservez l’intégralité de votre délai de rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation

*(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)*

À l’attention de SolarSale24 GmbH, Berliner Platz 8, 48143 Münster, Allemagne, [email protected]

• Je vous notifie/Nous vous notifions (\) par la présente ma/notre (\) rétractation du

contrat portant sur la vente du bien (\) / pour la prestation de service (\) ci-dessous

• Commandé le (\) / reçu le (\)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Numéro de commande
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire

sur papier)

• Date

(\*) Biffez la mention inutile.

Version : septembre 2026